从硬件到软件多管齐下 威健全方位打造优质客服体验


       客户是公司的重要资源,是根基,是命脉。就如同一个士兵,他有强壮的体魄,有高超的战斗技巧,但如果没有精良的装备,在战场中他的生存机率是很低的。正是深谙这个道理,惠州威健电路板实业有限公司自成立以来,便一直十分注重客户的服务体验,以客户为导向,将客户满意作为企业永续经营和发展的基石。

       企业的客户体验并不是单点覆盖的,而是由多方面所组成的,一般会包括品牌形象、产品、服务以及用户付出的金钱成本,时间成本等。这贯穿在售前、售中、售后的长链体验中。客户体验无疑变成了公司业绩的重中之重。威健公司一直以来都有着属于自己的具体的客户服务体验宗旨,那就是为客户提供:优质原材料、最高性价比、准确交货期和亲善服务。

 


 

一、使用优质原材料  提供最好的产品


       威健拥有全球先进的生产和检测设备,拥有一支优秀的管理和技术团队,是专业生产单、双面和多层电路板的高科技企业。公司建立了完善的质量管理体系,取得了ISO14001:2015/ISO9001:2015IATF16949:2016管理体系认证。多年来,威健在产品品质上都有严格的把关,并不断在硬件和软件上升级,不断提升产品的品质,使用最优质的原材料,为客户提供最好的产品。


二、提供最高性价比  实现双方互利共赢

 

       好的客户服务离不开设身处地的换位思考,威健在做好自己本分的同时,也在努力为客户提供最高性价比的产品,尽可能地让客户能用最少的成本获得自己理想中的产品,实现双方的互利共赢。

 

三、确保交货准时  效率与质量并存

 

       随着市场的不断演变,21世纪我们进入了“弹性和速度”的管理优化阶段,效率和质量同样的重要,所以交货准时,也是威健生产服务的一个重要标准。

 

四、亲善服务 打造极致客服体验

 

       为客户提供亲善服务,是威健一直以来都在强调执行的重要工作,要让客户有好的服务体验,要求服务人员都要强化服务意识,增强服务执行力,努力为客户提供最优质的服务,用心打造极致的客服体验。

 

       正是源于威健对客服体验的高度重视,使得十多年来,威健得以昂首屹立在PCB行业的前端,赢得了良好的口碑和信誉。如今,惠州威健电路板实业有限公司的客户已经遍及全球30多个国家和地区。 

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